Alan Hou的个人博客

电商秘籍:教你7天打造爆款

第一天

【导读】教你如何在淘宝上用七天时间打造出一个爆款,任何店铺,任何品类……..这是个系列文章,这是第一篇,只要你一步一步操作,就能打造出爆款,配套的还有相关的免费在线课程,里面的工具使用你可以看到最后会有说明如何获得。慢慢看啊。

一天的时间,我们可以做很多有意义的事情,比如打造爆款。

现 在的爆款没有以前的量那么大,但爆款不会消失,就和国家的政策一个道理,“先让一小部分人富起来,以先富带动后富”,做淘宝店铺也是一样,先让一个单品爆 起来,以先爆带动后爆”。淘宝现有的体制是10几年的积累,其实总的操作思路,变化并不大。【免费流量】也一直在等待会玩的玩家,如果做淘宝是一场游戏, 那么今天我们要做的就是通关打怪赢取【免费流量】,Let‘s Go!


拿到任意一个店铺,我的思路是这样子的

第一步,店铺自检,看下这个店铺是否适合拿过来操作,如果不适合,果断开新店。

自检,必须要看【数据】,归类成3个模型

1) 经营模型

经营模型主要是店铺的主营占比,主营必须和接下来要做的产品对口,并且占比要高,最好是有85%以上。

下图这个店铺是2钻(信誉多少不重要),重要的是主营行业和主营占比,主营行业要和我们要做的产品对应,服饰鞋包是包含了男女装,男女鞋,包袋,内衣和服装配件共7个类目。

一个主营行业下面可以做多个类目,下面链接是每个行业包含的类目

http://service.taobao.com/support/knowledge-1119280.htm?spm=a1z0b.7.1000329.3.R6qWk0

如果主营不匹配,大多数情况下是宁可开新店。

2)服务模型

服 务模型涉及的数据指标比较多,首先是DSR(动态评分),3项最好都是飘红,如果都绿了那就要想办法了。其次是平均退款速度(逆指标),近30天退款率 (逆指标),近30天处罚数(逆指标),这几个都是逆指标,越小越好。如果服务模型劣于行业均值的话,那这个店铺暂时很难爆发,需要用一段时间来改善这个 数据,而不是上来就想做出多大的成绩。

3)诚信模型

诚信模型是最严重的,涉及到诚信方面的有作弊(如刷单),售假(一般直接就扣24分然后封店了)相关处罚过的店铺,要再做起来很难,基本上,这种店铺可以放弃。

第二步,选品。

选择要操作的宝贝,这点很重要,这一步没有走好,后面的都白费。

妈妈教我说,不要把所有的鸡蛋都压在一个篮子里。因此我长大后,选品的时都会多挑几个产品作为备选。往往我们自己认为不错的产品没有爆起,反而是自己不太看好的产品爆起。

1 一个产品的爆起,是有原因的。不是所有的产品都可以操作成爆款,为什么?

因为决定消费者掏钱的因素是需求,消费者有需求才能产生消费。

因为我没有十几二十几年的行业经验,也没有犀利的眼光,所以,我选择用数据来选品。

2 数据是怎么产生的?

数据必须是通过市场,由买家产生的数据,如:收藏,成交量等。消费者的动作,转化成了数据,因此数据具有参考性。

3 怎么做?

用软件爬数据就好了。

通过爬抓新品期的宝贝(一般上架天数在30天内,不同类目不同),新品期的宝贝,是上架时间不久,在选品的时候,几乎每天都会爬抓数据下来看看,看有没有在短期内表现非常好的宝贝。

比如下面这个数据,小西装类目

上架了8天,有548个收藏量,收藏比(收藏量/浏览量)达到10%,价格348元,属于中端价位。

这 个产品的数据,告诉我,这件小西装在短时间内,有548个消费者收藏,有101个消费者成交,收藏和成交都意味着消费者喜欢这件衣服。特别是它的售价,并 不低,是中端价位。我只要找到这件衣服的货源,可以上200多的价位,直接性价比优势快速进入市场(一般服装的利润空间大,对于引流款采用性价比策略插入市场应该是最优选择,不解释)。

光看这个数据还不行,我还得进入这个宝贝的详情页,通过浏览详情页和评价进一步分析这件西装。

另外还要用数据魔方专业版(如果有),了解这个宝贝的流量来源,通过这个可以知道这个宝贝是怎么操作起来的。

那么,根据妈妈教我的经验,我还要挑多几款,在操作的时候,可以一并上架,通过市场再次验证。

3 为什么要通过市场再次验证呢?

在爬抓数据的时候,已经是第一次验证,因为数据就是由市场产生的。而这个数据,不一定靠谱。

为什么?

数据有时候也会骗人(这句话以后会经常出现)

我想大部分卖家是没有数据魔方专业版的,那么就不能看这个单品的流量来源,就不能判断这个单品的操作手法。那么,可能对方是通过第三方活动资源,或者通过作弊产生的数据,就会对我们造成误导,这是我们需要避免的。

另外,会产生一个疑问,找不到产品的货源怎么办?

一旦遇到这种情况,就选择第二种方案,有个高逼格的名字,叫爆款特征分析。


第二种方案也一样来源数据,这个数据可以通过工具,官方的用数据魔方专业版(收费),第三方的生e经(收费)和市场分析精灵(有免费版)。

属性的分析由来已久,去年我也写过相关的文章。是用生e经的数据,生e经的数据是适合市场未入季的行业,而下图是市场分析精灵,爬抓的数据是实时的数据,适合当季的行业。

通过上图,可以发现面料里面【涤纶】的市场占有率是最高的。把这些市场占有率高的属性特征找出来,然后再根据这些特征去寻找相应的货源。

但是,这种方式,我们需要测款,除非找到相同的产品,看到市场反馈。测款最快最直接的方式是当然是用直通车了。用直通车测个3天左右就差不多了,测款跟我们上面爬数据是同个道理的,把产品放在消费者面前,看消费者点不点(点击率),点了后收不收藏(收藏量)。

其实上一个问题是一个伪问题,因为几乎不存在找不到货源的情况,淘宝上面每一个卖家都可以成为你的供应商,1688上也有丰富的货源。量一旦起来可以立马做分销商或者工厂下单。

第三步:找词(主打关键词)

这又和国家政策一致了,做单品,也是先聚焦,做好主打关键词,主打关键词再带动所有关键词。

这一步也非常重要,前期确定这个主打关键词其实也是一门学问。

这个词如果太大了,那很难竞争得过对手,因为对手太多了。这个词如果太小了,虽然很容易能够竞争过对手,但是排到第一又能怎么样?词本身太小,流量也不会多。

没有具体的阈值,需要通过对比,选择最佳的词。找词的渠道,无非就是下拉词,相关词和长尾词。在工具上可以用淘词(数据魔方),生意参谋(免费)和搜词精灵(有免费版)。

下图是搜词精灵的挖掘结果。

如果用不起数据魔方,用这个软件是不错的选择。

这个是淘宝指数的数据和直通车流量解析的数据,数据时间维度是一周平均,主要看搜索指数、成交指数和宝贝数。这个词一定是要有买家搜索的,因此搜索指数一定不能太低,当然也不能太高,相对应的成交指数要有,相对比同层级的词不要太低就好了。

通过关键词数据可以更加精准,有目的性地挑词。同时,也可以了解所在行业的竞争环境。

但是,数据有时候也会骗人。

关键词数据里面有一项非常重要的指标,是搜索指数,这个搜索指数经常会误导人。

很 多小伙伴会惊奇的发现一些【神词】,搜索指数奇高,宝贝数奇少,于是乐呵乐呵地用了,等着哗啦啦的流量进来。只能说理想很丰满,现实很骨感,结果流量并没有进来。更诡异的是下架当天都上这个关键词搜索页的第一页了,但是当天只有300个展现,注意,是展现哦!还不是UV。

下面让我们一起来侦破这件奇案

案例:【夏季男版鞋】和【夏季男鞋】

咋看之下,这个词不错。6K多的宝贝数,但是在旺季却有6W的搜索指数。但实际的情况并不乐观。

我们再看第二个词。

这个词的搜索指数和上一个词是完全一样的,宝贝数却有74.37万。

从上图可以看出数据是完全重叠的,两个词的数据是合并的(因为淘宝系统认为搜索这两个词的买家,需求是同一个),但是【夏季男版鞋】这个词并没有多少消费者会搜索,这个词的主要数据是【夏季男鞋】产生的,算是【夏季男版鞋】沾了【夏季男鞋】的光。因此,遇到一些看似【神词】的词,不要掉以轻心,一定要站在买 家的角度去思考,会不会搜索这个词。

除了数据之外,还有一点非常重要,就是相关性,这个词必须和产品有强相关。也就是你的衣服是【长袖】的,你就不要用【短袖】这个词。

最后就是避免用词违规,不要用别人的品牌词,还有一些禁用的词,如淫秽词汇等。

第二天

虽然是大道理,你可以选择不看,但你可能会后悔!

对于淘宝(任意一个平台都一样)来讲,淘宝能提供的资源是什么?

可能你会觉得是流量,其实不是。

淘宝能提供的资源是展现每一个网页的页面位置都是有限的,我们知道搜索页的第一页是48个宝贝,类目页的第一页是95个宝贝。

那么,我们要思考的是,凭什么淘宝要把有限的免费展位资源给你?

其实这点,和我们交朋友拜把子一个道理,当双方都能够给对方正反馈的时候,感情会一直维系下去。但当有一方长期接收对方的付出,但是却不给予反馈的时候,那这段感情就岌岌可危了。

说白了,就是你希望别人对你好,那你自己也得对别人好,所以中国人讲究礼尚往来。

扯回淘宝,你希望淘宝照顾你,你自己也得照顾淘宝。

好,问题这个时候就来了,我们要怎么照顾淘宝?淘宝希望得到什么反馈?

这个东西,我们暂且称之为【宝贝反馈】

下面解释下什么叫【宝贝反馈】

Long long ago,话说某天【淘宝】特别哥们,把你安插在主搜的首页了。要知道主搜的第一页只有48个位置,这里的每个位置都是【淘宝】的心头肉。

【淘宝】大哥觉得自己已经对你很好了,希望你也给点反馈。

首先,我们先了解下【淘宝】大哥的KPI(关键绩效指标),【淘宝】大哥经常觉得自己心力憔悴,就是因为有太多人都盯着他的KPI。

那么我们就从这个KPI入手,这个讨人厌的KPI就是让人闻风丧胆的【销售额】。

我们顺藤摸瓜,就能很快地知道我们要如何回报【淘宝】大哥了。

我们先来了解一个订单的产生过程。YY(意淫代号)主人公:零一

第一步:产生需求,比如天冷了,需要一件长袖的衣服。此刻脑海里面浮现出一件长袖衬衫。

第二步:选择淘宝平台,敲入关键词:长袖衬衫 男

第三步:睁开我那钛合金眼扫描出来的结果,也就是看图片。

第四步:点击宝贝。我的钛合金眼首先喜欢的是第二排的第一个宝贝,其次是第二排的第三个宝贝。

PS:我没有比价习惯,只要我点进去第一个宝贝,看了顺眼,那么就会直接买单。我已经有1个V6账号,2个V5账号,用妈妈的话说,就是败家仔o(´^`)o

那么这一页的搜素结果里面虽然有48个宝贝,但是我优先选择了其中一个点击进去,其他的47个宝贝就不会有流量了,这里涉及到一个核心指标【点击率】,展现量*点击率=点击量(也就是流量)

注意哦,淘宝把你放在搜索的第一页上面,不一定有流量,还得有买家点击了,你才有流量。

试想一下,如果淘宝把你放在搜索首页,半天都没人点你的宝贝,猜猜下一秒会发生什么?

淘宝很生气,后果很严重!结果就是连展现都不给你。

第五步:用钛合金眼从上往下扫描详情页。

第六步:看评价,到了这一步如果没有什么意外就买单了。

第七步:掏钱买单

研究完详情页和评价,没有什么意外,就可以掏钱了,如果详情页看了很有购买欲望,但是评价很烂,那对不起,我就去看第二个宝贝了。相反,如果详情页看了让我 一点欲望都没有,我连评价都不看了,直接关了页面走人。这里又有一个核心指标【转化率】,访客数*转化率*客单价=销售额。

这里面有一个客单价,客单价=支付宝成交金额/成交用户数,也就是人均在你店里消费多少RMB,基于金字塔原则,我们可以知道,单价低的宝贝,销量是最高的。单价高的宝贝,销量是最低的。因为人群大小就是这种分布的。

但这些都是废话,对于单价,我建议,能挣钱什么都好。(⌒∇⌒。)。

好的,蛋扯远了,我们回来。读档~!

第一件事:设计详情页

经过我们刚才的扯蛋(如果你没看扯蛋部分,下面的就看不懂了,乖乖倒回去看吧~O(∩_∩)O~)

( 点不开是不是?O(∩_∩)O哈哈~逗你的玩呢!)

我们会发现,核心KPI主要是点击率(主图)和转化率(详情页)。

通过我的购买轨迹,如果买家看了几眼,对你的详情页不感兴趣,那买家可能就直接关掉了你的宝贝。所以,很多人的详情页可能做得很长很长,辛辛苦苦学习PS,做了一大堆图片,结果就只有自己看,有木有?


设计详情页之前,必须做一个动作。

描绘人群画像。

在选出产品的一刹那,我相信已经知道了会掏钱购买这个产品的人群轮廓,但可能不准确,我们可以借助数据。

这个我在去年讲数据分析的时候也分享过的。淘宝指数(shu.taobao.com)

昨天是不是选择了主打关键词,好!那今天派上用场了。

用淘宝指数分析主打关键词的成交指数,下面会有人群信息(以下所有言论都针对某个关键词)

上图的信息量很大,这个词主要的人群是在18-24岁占比21.3%(学生/工作资历浅),25-29岁占比18.9%(白领),18-24岁的购买力要比25-29岁人群的购买力低,如果是定位18-24岁人群,就最好定位在低端/中低端价位。如果定位25-29岁人群,最好定位在中端价位。

那么除了这个占比之外,还有一个令人费解的,喜好度(TGI),这个我们看到是40-49岁,50-59岁的人群喜好度高,这个是有原因的。这里的喜好度 (TGI)可以等同于转化率,40岁以上的人群不像年轻人那么爱逛,他们上淘宝主要的目的就是购物,这个是中老年人群的特征,而且,这班叔叔阿姨都是知识 分子!


上图有人群的星座,说起星座这个东西,以前我也不信星座,后来信了。在产品里面加上星座元素(幸运色彩,如:财运/爱情)平均转化提高了1%。从人群的爱好标签来看,运动一族和户外一族是大头,这个可以用在赠品里面,有条件的用在拍摄里头。


上 面张图充分暴露了老鸟的【逛】性,从喜好度(TGI)来看,新手(2心以下买家)的转化率比较高,越往高级别的买家转化率就越低。新手上淘宝还是大多数以购物为目的的。新手的特征,是对淘宝并不熟悉,他们可能也不会像高级买家那样,货比三家,因此,在详情页传达性价比给这些买家就非常重要了。

以上通过数据,把人群的轮廓画出来后,我们就可以知道这个详情页是给谁做的。这点很重要,【把正确的商品卖给正确的买家】,有针对性地制作详情页。

有时候,我们还会猜测,假定买家的社会角色,职业等。


第二个要做的动作是,提炼产品卖点。

这件事情我觉得挺简单的,看同行就能提炼个百分之八九十的卖点了。最重要的是提炼核心卖点,所谓的核心卖点,就是我们上面分析出来的人群最关心的问题,这个产品能带给买家什么东西。

我 个人并不建议详情页上面堆砌太多的卖点,可以集中放在某些位置,但是整个详情页可以贯穿某一个核心卖点。在记忆学里面,有提到,人的记忆大多数都是瞬间记忆或者短时记忆,只有在多次复述条件下才能转换成长时记忆。说白了,就是没事多露脸,人家就记住了。就跟病毒式广告【今年过节不收礼,收礼还收脑白金】一 个道理。

当然,如果你有很好的拍摄手法,可以把图片做得很有感觉,图片本身就可以成为卖点,你就可以不需要其他的卖点了。

第三个要做的动作是,排版

建议排版如下图所示

特别要注意的是关联,最好放在后面,不要放在前面,而且最好不要超过8个(如果太过分了,淘宝会不客气的,直接搜索屏蔽)

那么这里重点讲一下引导语,我跟我的小伙伴偷了一张图,希望他不要告我盗图(´・_・)

好, 上图是引导语的排版建议,我觉得挺好,只要你的拍摄不是很有特色,不要放弃用引导语,文字是传达信息的一种渠道,现在你就在看我敲打出来的文字,对不?基本上淘宝的都上学读过书吧?大多数中国人,是经历过考试教育的,还是很习惯看文字的,文字也可以起到很好的引导作用。

无非就是排版得更加高大上一点。

第四个要做的动作是,看完文章自己动手去做。

单张图片规格建议:750像素×[480,620]像素,480是笔记本的一屏大小,刚好可以看到整张图片。台式的显示器一屏在800像素左右。这个看人群来定,很多商务人士用的是笔记本。

屏数约10屏(8K像素)

无线端的详情页一定要重新做,不要用自适配。

无线端单张图片规格建议:[480,620]像素×[860,920]像素。


第二件事:设计主图

这里是有个逻辑的,现有详情页,后有主图,因为主图就是详情页的精华之所在!是整个详情页的缩影。

怎么样的主图比较好?

我也说不清道不明。

好与不好是对比出来的,把我们的图片放在搜索结果页里面,多去对比。也可以在上线前用直通车测试图片,完了后,再使用图片。

对于主图有一个争议的地方。

就是要不要用营销字。

其实,要解决这个问题,需要回答两个问题。

第一个问题,为什么不用营销字?

主图上加入营销字,像服饰鞋包行业的新品馆,对牛皮癣的容忍度很低,可能只能容忍在图片上放一个小Logo,因此加入了营销字眼,可能就无法出现在新品馆。

第二个问题,为什么要用营销字?

答案是点击率,有营销字的主图,点击率普遍要比光溜溜的主图高。但是具体还要看整体的竞争环境,也不排除整个行业的主图都是营销字,偶尔出现个光溜溜的点击率爆高。

相信答案大家都已经知道了。

另外,说一下无线端。

我们PC端的主图大多数是正方形的,但是无线端的主图确实长方形的,目前淘宝没有开放单独的无线端主图。无线端的主图和PC端是同一张图片。但由于形状不同,无线端会默认把图片做一个裁剪显示,如下图。有一部分的营销字看不全了,这样看起来很别扭,影响转化。

大约是截取了上下各8%的像素,按800×800算(建议规格),就是上下截取各64像素。下图的红色线以外就是被截取掉的部分。单独看红线内,是否感觉怪怪的?

(精彩待续,第三天继续给大家奉献)

教你如何在淘宝上用七天时间打造出一个爆款,任何店铺,任何品类……..这是个系列文章,这是第三篇,只要你一步一步操作,就能打造出爆款,配套的还有相关的免费在线课程。关于里面的工具使用和其他文章,你可以看到文章最后会有获得的方法。

今天我没有忘记吃药了,恢复正常了。

一开始要吐槽一下,【7天教你打造爆款】和【教你7天打造爆款】是完全不一样的意思,我的主题是【7天教你打造爆款】,意思是这个主题,我7天(7篇帖子)可以讲完。

好吧,我们继续今天的工作。

前面做了五件事情,简单罗列一下。

1、 店铺自检;2、选品;3、选词;4、设计详情页;5、设计首图

这五件事情都是准备工作,今天也是做准备工作,但只做一件事情。

这件事情是上下架时间分析。


要先解释两个概念:【七天螺旋】【提前排名】

【七天螺旋】

【七天螺旋】是基于淘宝搜索引擎的权重模型表现出来的一种自然现象。下图是【7天螺旋】表现的示例图。

要解释这个图,就必须先从搜索模型说起。

淘宝搜索流量最大的是综合排序(搜索的默认排序方式,在搜索页的流量占比约80%),综合排序的模型是【单品人气分】*权重+【店铺人气分】*权重+【类目相关性】*权重+【关键词】*权重+【上下架时间】*权重。

我们说下【上下架时间】,上下架时间是一个单一维度,也就是相对独立的一个权重。这个权重的计算方式是:当宝贝越靠近上下架时间(也叫有效期,全网统一为7天),单一权重越大。

假设上架当天【上下架时间】权重是1,7天后【上下架时间】权重是7,然后因为上下架时间到,系统自动做一次下架然后上架的动作(实际上是假动作),权重会瞬间从7降到1,进入下一个周期。

因此,全网的宝贝,都以7天为一个周期,反复经历【上下架时间】权重从1到7的过程。

权重越大,相应的排名越靠前。

排名靠前了,并不代表流量就进来了,上一篇我们一起体验过一个UV的产生过程,出现在买家面前只是第一步,还需要买家动手点击我们的宝贝。

我们暂且排除主图不吸引买家眼球的情况,理论上来讲,越靠近上下架时间,权重越大,相应的流量也会越大,因此,才会产生以7天为一个周期,流量一天比一天大的流量走势。

而很多时候,我们看不到流量的增长曲线,但是可以观察到展现量的增长曲线。最操蛋的是,展现量的增长往往不会超过3天,如果3天内都没有一个好的反馈,等于是在浪费淘宝的资源,那么,很快会连展现的机会都没有。

好,了解了这个,下面我们来观察一下【提前排名】

除了前三个是豆腐块,和上下架时间没有太大关系,其他的宝贝,我们通过目测,可以发现都是快接近下架时间的宝贝,截图中,除了第五名(还有2天时 间)和第七名(有4天时间)距离下架时间还比较远,其他多数距离下架还不到2个小时。一般搜索引擎的刷新时间是10-15分钟,那么,理论上我们最高权重 的时刻是下架前的10-15分钟,但这种权重高的宝贝,可以在搜索首页出现的时间比较长,这种现象,称之为【提前排名】

下图是【衬衫 男】的搜索结果,目测提前排名时间是1个小时。

加了个属性词【修身】的结果是2个小时,较上一个词延迟了约1小时。

再加个属性词【立领】,提前排名时间立马提前到2天以上。

通过上面三张图,不难发现,不同的词,提前出现在搜索首页的时长不同。这是为什么呢?

我们再搜索页找一下线索。

这线索也太明显了点,呵呵。结论是和词的热度(大小)有关系,词的大小,最简单的方法,就是看宝贝数,这个词下面有多少个宝贝。【宝贝数越多,能出现在搜索首页的时长越短】

所以,我们在选主打关键词的时候,才会说,词不能太大,也不能太小。而且还要考虑用户的搜索习惯。


概念解释完,我们来讲如何选择上下架时间。拆分成两个问题。

【首先第一个问题,为什么要选择上下架时间?】

通过上面的论述,我们知道,当我们选择了主打关键词的时候,能提前排名的最高时长也就定下来了(假设你权重高的情况下,才能有高时长的提前排名)。一般情况下,好好做,下架前10-15分钟进入搜索前三页,问题并不大。

那么,我们就要开始YY(意淫)了,假设,我们能有10分钟以上的时间排名在搜索首页,那是在周一早上10点出现好呢?还是在周五晚上8点出现好呢?这个时候就头疼了,要是碰到有选择恐惧症的GGMM,那就更麻烦了,对吧?

我再强调一下,我们YY的情景是:在我们的主打关键词搜索页,我们的权重较高(至少不低),能够在这个词的搜索页第一页出现10分钟以上。

好!这个时候,我们才有分析上下架时间的意义。否则就扯蛋了。

如果你的竞争力强,可以简单的选择在热门时间段。可以用数据魔方,生e经等工具查看行业的大盘。

下图来源数据魔方。

一般电商网站的热门时间段(也就是UV高峰期)是在周一到周三,上午10点,下午5点和晚上10点。

【其实这和玩派代一样的,假设我的文章会在发布当天或者次日上派代首页,那么,我优选的发布时间,就应该是在周一。如果在提前发布,很可能到了周一,我的文章就不会在前面了,会被其他新的推荐文章盖过去。】

对于自己店铺竞争力强的朋友,下面可以不看了,因为对你没用,只要简单选择热门时间段往上冲就好了。

如果你的竞争力不强,那么就要想办法避开人气高的宝贝了。前面的来访高峰时段,跟你的关系就不大了。因为这个时候是宁为鸡头莫为凤尾。我们只要知道一个信息,【周一到周四相对热门,周五到周日相对冷门】

喜欢用什么工具自己决定,我用我自己常用的老A工具箱,或者自己写的工具

【衬衫男修身】为例,男性一般都懒得搜索太长的词。

我们要分析的对象是人气排序下的宝贝。人气排序下的宝贝是人气分高的宝贝,他们有足够的条件能够在下架当天提前排名。

用工具爬出该关键词下面人气排序的数页宝贝,然后就可以分析了。

图中蓝色的圈圈都是空闲的时刻。

通过测试发现,不同时间上架,宝贝的初始人气分,不完全一样的。每一个新的宝贝都会有个初始的人气分。初始人气分接近于行业均值。

这个人气分,在宝贝上架后,可能增加,也可能减少。对于集市店铺而言,【单品模型的权重要大于店铺模型的权重】,因此,我们会在淘宝上看到一些DSR飘绿,退款速度奇高的店铺也可以排名在前面,那是因为他的单品权重足够高。

对于天猫店铺而言,【店铺模型的权重要高于单品模型的权重】,相对来讲,在天猫就比较少发现店铺模型很烂的店铺还可以排在前面的,因为店铺模型对天猫排序的影响比较大。

后面会教大家怎么提高权重,暂时不表。我们回来。

上下架时间,我们只要分析几个核心的关键词就好了,我们前面确定过主打关键词,这个是少不了的,如果还有其他的,也可以在工具加进去,可以一并分析。

另外,如果我们要避开某个宝贝,可以先研究这个词的【提前排名】时长,假设对方能够提前排名,那么我们就可以知道,某个时间段内可能会和对方撞车。


【我们举个栗子】

如果某个对手,跟我卖的是同款,他的宝贝是在周五的下午4点下架,在我的主打关键词下(对方的标题也有这个词),可以搜索到对方,行业的提前排名时 间是2个小时,也就是说,对方人气高的话,可以在周五下午的2点到4点这段时间,在搜索页的前面(1-3页)。对于我自己来讲,至少保证有10分钟的时间,能出现在前面,那么,我在下午2点前上下架,或者下午4点后上下架。


还有一种情况,比较奇葩,就是小类目。

何为小类目?就是宝贝数比较少的类目。

这种类目的大词可能会出现下面这种情况。

发现没有?出现在综合排序下的第一页,有很多是下架剩余5、6天的宝贝,这是【急救包】这个词(已经是品类词了,类目最大的词),宝贝数只有1.23万件,是一个典型的小类目。

针对以上的情况,我们可能没办法去避开行业的优秀者(因为他们提前5、6天排名,几乎每天都在首页),那么我们可以选择在行业流量较多的时间段上架,因为这个时候,你能在【上下架时间】这个单一权重上获得比较高的权重,但是,你必需直接面对行业人气宝贝,跟他们竞争市场。

最 后,我花了点时间写了个简单的Excel表格,可以爬数据,分析上下架时间,仅供大家学习之用,代码没有加密,有兴趣的可以自己拓展。爬数据方面用了两种 方法,其中一种是调用IE,但被我隐藏了,你们看不到网页的打开和关闭的过程。通过控制IE的操作行为,就是简单的流量机了。

输入关键词和页码,排序方式我写了人气和销量,其他的不支持。

爬出来的数据

数据透视表,纵方向是星期一到七,横方向是小时。中间的数字是付款人数。

需要启用宏,不懂的自己看我以前的《从0开始,教你如何做数据分析》的文章。

这个表格,是从我自己用的一个小工具分离出来的,因此没有写容错,还可能有BUG,我自己测试过在win7环境下,office2010和2013版本上运行正常。表格放在我的百度云盘,自己进去找,找得到是缘分,找不到也是缘分。能用是缘分,不能用也是缘分。莫纠结。

百度云盘地址:http://pan.baidu.com/s/1bn6HKnl (如果你觉得有收获,请把资料分享给你身边的朋友,可以转存到你自己的网盘,如果觉得【零一】是个敏感词,也可以把相关的文档删除,但请不要改作者名,谢谢!)

花七天时间教你如何在淘宝上打造出一个爆款,任何店铺,任何品类……..这是个系列文章,这是第四篇,只要你一步一步操作,就能打造出爆款,配套的还有相关的免费在线课程。关于里面的工具使用和其他文章,你可以看到文章最后会有获得的方法。

先回顾下,前面的内容。简单罗列一下。

1、店铺自检;2、选品;3、选词;4、设计详情页;5、设计首图;6分析上下架时间

以上全部都是准备工作啊!我要很愉快地告诉大家,今天还是准备工作。

做标题!

原本并没有打算写标题的制作,因为觉得太简单,但很多朋友跟我反馈,说需要标题和直通车的知识,因此,今天就写写标题,时间点也刚好掐上。

前面第三件事情,我们做的是选词,选的是主打关键词,并不是做标题。因为这个时候,还不到做标题的时候。有了主打关键词之后,我们根据关键词的人群信息和产品本身来做详情页和首图。而做详情页和首图,本质上是在分析产品,而做标题的第一步,就是分析产品。第六件事情是分析上下架,上下架时间针对的是主打关键词,如果你把整个标题都去分析上下架,那分析出来的结果可能就是无处容身了,没点给你占了。

那么,我们开始!

淘宝搜索SEO上的【标题】,和【标题党】并没有半毛钱关系。淘宝上的【标题】是用来描述一个商品的,并且提供给消费者检索。


淘宝对标题的定义是:商品标题是直接与商品的【搜索】相关,商品标题中一般包含了一些商品【信息、属性、热搜词】等组成。

标题要将商品的特性展示出来,【且要与商品的基本属性对应】;但是如果热搜词过多,也会影响排序。一般情况下我们可以搜索同类卖家的商品,看看别人的商品标题是如何进行填写的,以此做为参考。


通过淘宝官方的这段文字可以知道,标题是提供给消费者搜索的,包含了商品的信息、属性和热搜词。

做标题的步骤,我有我的看点,可能跟其他大神的有些差异。

第一步:分析产品
第二步:找关键词
第三步:筛选关键词
第五步:组合标题
第六步:验证标题


首先,第一步,分析产品。对于经验丰富的运营,拿到产品的那一刻,标题也就基本成型了。对于新手,也能定个百分之七八十。因为商品会自己告诉你,他的信息和属性。(做详情页和主图的时候,也需要分析产品哦!)

举个栗子

这是一件羊毛衫。我们只是看图片的话,能得到一部分信息,我建议选好了款后最好是拍一件回来看看,如果喜欢的话自己穿或者送给闺蜜or老婆,如果不喜欢就完整地退回给卖家(7天无理由退换,买个运费险,等于自己出了个邮费)。这一步很重要,如果我们自己卖的产品,自己连摸都没摸过,那心里会没底。

拿到了实物,我们接下来的工作就很轻松了。看到实物,再结合我们之前看的数据,可以轻松判断是否要做这个产品。


我们来细看这件衣服,看存在什么信息。

羊毛衫,针织开衫,长款,长袖,单排扣,V领,韩版,直筒型,还有点蝙蝠衣的赶脚。

一个标题也就30个汉字,如果把这些信息组合起来,标题也就完成了80%左右了。

之前我自己写过词频分析的程序,对程序的分词原理有一定的了解。我发现每个词都有词性,也就是我们小学读书的时候,语文老师教的,名词、动词、形容词等。

一个标题基本就是由名词、动词、形容词、时间词和数词。而这里面,名词是最重要的。一般标题里面的名词就是品类词。

这个例子中,羊毛衫和针织开衫,就是名词。其他的都属于形容词,都是用来修饰名词。如,长款的针织开衫,V领的针织开衫等。每个关键词必须包含名词,这才符合用户的搜索习惯。


第二步:找关键词

分析完产品后,关键词也就找得差不多了,但是可能会存在一些热搜词,我们不知道。因此,勤快一点,找!

如果店里产品比较多,且类目不是太小,还可以建立关键词库(有个逼格的名字,叫海词法)。

下面,我们借助工具来建立一个词库。服装行业,属于大类目,可以建词库。

找词可以用三个工具(当然市面上还会有其他工具,我也写过相关的工具)。

1、老A搜词精灵/进阶版
2、老A淘词精灵(需要开通淘词——数据魔方专业版或者订购半年以上的标准版)
3、老A市场分析精灵

第一天的时候,有讲过搜词精灵,搜词精灵共有五种提取方式,我们只是用了其中一种。

通过这几种方式,我们可以很快的建立词库。

1、通过淘宝的下拉词、长尾词和相关词

下拉词和长尾词都是给懒人准备的,同时具有引导作用。特别是下拉词的点击率很高。

很古早的时候,这些词都是自己手动一个一个去复制,然后粘贴到自己的excel里面。现在早已经解放了双手。

下图我是用两层深度,挖掘出517个关键词。

别忘了手机无线,这个最好单独抓出来,不要和PC混在一起。

2、 通过TOP20W词库提取

这个词库是在直通车的关键词榜单,下载地址是:

http://www.taobao.com/go/act/sale/keyword-dictionary.php?spm=0.0.0.0.F38X0y

我们可以直接通过工具来获取,下图共获取了736个关键词。

3、 直通车提取

这个我相信只要开过直通车的都不会陌生。

我们在添加直通车关键词的时候会有下图这样的界面。

这个就是直通车的相关词查询。

我们也通过工具,一次性把数据提取出来。共394个词。

最终汇集起来,进行去重处理后,共有1528个词。

因为我们这件衣服并不是品牌商的货,所以我们把品牌词提出出来,把1528个词里面包含这些品牌词的删掉

过滤后,剩下1424个词。

然后再一步根据过滤一些我们不要的词。

过滤后剩余1390个词,然后开始查询数据(默认的数字都是近一周平均,人群数据是近半年数据)。基本可以挂机了。等明天睡醒词库就好了。

如果有数据魔方的淘词,用老A淘词精灵会非常方便,分分钟能有几千个词,但是淘词的数据和淘宝指数、直通车流量解析的数据不一样。


另外,我们还可以用老A市场分析精灵,我们爬抓人气排序的前三页。然后,对前三页的标题进行分词。

如上图所示,每个词根的出现次数和占比都有,人气排名下的前三页,也就是人气宝贝,这些宝贝标题的热门词根,其实可以直接拿这些词来做标题,但这种标题,不是谁都hold得住的,基本都是热词,竞争不小,要有实力才好玩。

总而言之,现在找关键词太简单了,也因为简单易学,SEO优化没有以前那么有效,但是,还是会有人做得好,有人做得不好,这里面学问还不少。有时候,没有个3、5年的经验,没有数据分析能力,很是吃亏。


第三步:筛选关键词

关于筛选关键词,很多大神都有自己的一套路子,每个人说的都对,都有道理,下面介绍我自己用的野路子。

数据用的是老A搜词精灵爬取到的,我们将数据表格导出,做进一步筛选。

算出竞争比,竞争比=搜索指数/宝贝数量

算出竞争比加权系数,竞争比加权系数=竞争比/竞争比总和

最后算出关键词得分,关键词得分=成交指数*竞争比加权系数(想要流量优选搜索指数,想要订单优选成交指数)

好!至此准备工作完成。下面选择关键词。

筛选关键词遵循以下两个原则

1、 必须和宝贝相关

类目,属性,信息都必须相关,数据里面有人群信息,尽量多找几个人群匹配的词。如上图,我们看到高分词【2014秋装新款女装】,这个词叫热搜词,它好用吗?未必!虽然字面上的信息,是适合的。但我们要先用淘宝指数看一下,毛衣类目是否适用这个词。

很明显,不适合。

如果还不信,可以用老A市场分析精灵验证一下搜索结果。搜索这个词,综合排序下,前3页,出现的比例是2.99%,和淘宝指数的2.78%是如此地接近。这意味着什么?展现的机会少了,你要在这个点,权重排名前4,才能进入这个词的搜索前3页。第一页有1个毛衣类目的,做到权重第一才可以出现在首页,这,这,有多难呀?

2、 关键词得分高的优先选用(等同于必须要有人搜索有人购买)

这个不用多说了。但是,我发现了好多坑,一个不留神就会被误导,用了烂词。数据完全一致,就宝贝数不一样。差一点点我就中招了。下图64.05分这个词数据应该是在120W个宝贝数的战场产生的。

这不需要火眼金睛,看词的数据,很容易发现这类词,情况太普遍,太多人被坑过了。


以下是我初步挑出来的词。

根据之前分析产品的时候得到的产品特征词:【长款,长袖,单排扣,V领,韩版,直筒型,蝙蝠衣】来筛选出相关的关键词


2014毛衣女韩版新款
羊毛衫
毛针织衫
针织衫外套
毛针织衫开衫
针织衫 女 开衫 中长款
长款毛衣外套女开衫
中长款毛衣
长袖针织衫
v领羊毛衫女
韩版毛衣外套宽松女
秋装毛衣女韩版新款
蝙蝠毛衣开衫


第五步组合标题和第六步验证要合在一起讲,一边组合一遍验证,验证这个环节最麻烦

一个标题是60个字符,折合成文字是30个字(一个汉字两个字符),标点符号算一个字符。

先把找出来的关键词拆解成词根,词根的分法,也有好几种,我简单分两种就好了。


名词:品类词

毛衣,羊毛衫,毛针织衫,外套


形容词:属性词(描述和形容商品的词)

开衫,中长款,长袖,V领,韩版,宽松,秋装,新款,蝙蝠

简单把词根组合起来,假设主打关键词是【长款毛衣外套女开衫】,那这个词就不要拆开,保持紧密性,而且放在前面,如果有多于的字符,可以用空格和其他词隔开。

正正正正正正正正正正正正正正正正正正正正正正正正正正正正正正(用正字,标记长度)

长款毛衣外套女开衫 新款中长款韩版毛针织衫 秋装V领宽松羊毛衫

29个字+两个空格,刚好60个字符。


验证标题是个粗重活。

主要验证两样东西

1、关键词顺序,买家搜索习惯验证。

关键词的顺序不同,结果可能不同。
如,我在找词的时候就发现毛衣女装和女装毛衣,倒一下顺序,连搜索指数都不一样了。

宝贝数也不一样。

我们验证的渠道也就是淘宝指数和淘宝主搜(自己搜索看结果),可以对比搜索结果。

2、关键词紧密关联性验证。

紧密关联性也就是关键词不能拆分开,词根必须连在一起。很巧合,这个标题我验证过,没有需要紧密关联的情况。
那我用另一个词来解释这个紧密关联性,【雪纺连衣裙】,词根是【雪纺】【连衣裙】,通过淘宝主搜来验证。

我们发现搜索的结果页上,很多展现的宝贝,标题里面雪纺和连衣裙这两个词根是紧密接在一起的。这种情况,说明这两个词根需要紧密关联。
在SEO里面,紧密关联是完全匹配,完全匹配的权重是相对要高一点的。

验证紧密关联性的渠道是淘宝主搜(搜索结果验证)。

PS紧密性不可能做到面面俱到,只要主打关键词保持紧密关联,其他的词尽量就好了,不用强求。


说了这么多,不知道你懂了没有。做标题是整个环节中,是最简单又最复杂的一个环节。

可能有人会问,我直接抄别人的标题,行不行?

答案:行!

这是绝招,一招搞定。但是要看你的实力是否能承载这个标题了。有时候,我偷懒,也是先抄一个,然后再找出自己的主打关键词,在抄来的标题上修改一下,加上自己的主打关键词,如果自己还发现了其他好词,就再把好词【塞】进去这个抄来的标题里面。

初期的标题并不是决定因素,重要的是主打关键词。避免用词违规,不要用别人的品牌词,还有一些禁用的词,如淫秽词汇等。有不少朋友误用别人的品牌词,宝贝起来后就被淘宝删掉了(´・_・)

在宝贝上架后,会产生宝贝的关键词数据,通过关键词数据来指导操作,这个比初期的打造标题可能要更为重要一些。

百度云盘地址:http://pan.baidu.com/s/1bn6HKnl (如果你觉得有收获,请把资料分享给你身边的朋友,可以转存到你自己的网盘,如果觉得【零一】是个敏感词,也可以把相关的文档删除,但请不要改作者名,谢谢!)

花七天时间教你如何在淘宝上打造出一个爆款,任何店铺,任何品类……..这是个系列文章,这是第五篇,只要你一步一步操作,就能打造出爆款,配套的还有相关的免费在线课程。关于里面的工具使用和其他文章,你可以看到文章最后会有获得的方法。

今天讲规则,也包含权重。有个朋友说得没错,小卖家要多研究规则,今天,我们就干这事儿。

在规则上栽过跟斗的朋友,应该会特别深刻。

先讲权重。

我个人特别喜欢一句话,做淘宝就是做数据。从平台角度讲,数据做好了,你的爆款也就出来了。我从不认为做淘宝难,只是细且烦。有朋友会质疑我没有开店铺。对,没错,我是没有开店铺,但是我手里却有不少店铺,前前后后看过的店铺至少几百个,长期跟着的店铺也有好几个。

我们先看大框架:

通过上图,我们可以很容易就能理清这些权重。宝贝必然是先通过消费者的搜索从而得到展现,然后得到点击产生了UV,点击后消费者在你的页面上的一系列动作,于是就产生了点击反馈,最终下单的话,还会产生服务反馈。最终,这三个模块的数据又会反过来影响展现。这是个闭环,做淘宝无非就是优化这个环,让其成为一个增长的环。

我们从【展现】开始!如果我们要大量的【展现量】,就必须要有一个好的排名,排名上来了,【展现量】也就上来了。

下图是一个等式,诠释如何获得展现。展现是从需求开始,消费者产生了需求,转化成【关键词】,通过搜索,我们权重够高,才能被展现。

关键词本身是有权重的,举个栗子,最近想买件【免烫衬衫】,先看下图

每个词都有自己的权重,但是每个词又可以拆分词根,每个词根也会有相应的权重。假设【免烫衬衫】这个词有权重了,它的词根【免烫】和【衬衫】也会有相应的权重,只是权重要低一些。相应地包含【衬衫】这个词根的其他关键词,也会因为【衬衫】这个词根的权重提升,而提成整个关键词的权重,如【立领衬衫】【长袖衬衫】

可能有童鞋会问了,那【免烫】呢?

【免烫】是一个形容词,必须要有形容的主体,也就是我们的类目相关性得分了。权重在哪个类目下累积的,就相应反馈在哪个类目。【免烫】是和【衬衫】搭配,作用在【衬衫】类目下。也就是说可以作用在【**免烫衬衫】这类关键词。

如果是【免烫连衣裙】【免烫polo衫】这类词,形容的主体变了,也就是类目相关性得分为0,那是没用的。

可能有聪明的童鞋会想到用全标题来做权重,但这是自寻死路,淘宝会过滤不正常的情况,像全标题这种明显的作弊手段,一抓一个准。太长的关键词买家也不会搜索的,淘宝是会过滤这部分数据的,作弊需谨慎,且行且珍惜。

注意:天秤是倒向哪一边,代表哪一边的权重大。

说到【权重】,淘宝搜索的模型有很多,讲起来很复杂,也未必能懂。下面这条等式可以让大家都看懂。

点击在第二天的时候说过了,首要因素是首图。没有点击,其他都不用讲了。

点击后消费者在你的页面上的一系列动作,于是就产生了点击反馈,点击反馈可以说是对我们详情页的检验,是详情页的分数。也是一张图就能看明白。

前面三个都需要看具体行业,比如做手机充值业务的可能可以秒拍(不需要看详情页),最后的转化是所有行业都一样的。

注意:买家能浏览到详情页底部或靠近底部,停留时间180秒以上,并且最终付款了,那这个点击反馈就很好了。访问深度不强求,因为我一个店铺可能还不到10个宝贝给买家点。

操作点:可以在详情页上面做引导,通过文字引导或者游戏的方式。

举个栗子,下图是详情页里面的找茬游戏,在图片中找到隐藏的5个字母,找到后可以联系客服,然后就折扣、免单等方式。

转化率有【分静默转化率】和【询单转化率】,【静默转化率】是指买家没有通过旺旺咨询,直接掏钱买单,【询单转化率】是指买家通过旺旺咨询后掏钱买单。

一般静默转化率是10%以下,询单转化率是60%以上(具体还要看行业)。在详情页上做点“手脚”,提高询单率,一旦买家联系我们旺旺了,无论如何都要把他拿下。前期询单转化率可以做到90%甚至100%,这样权重才高。

对于单品的转化率,说法挺多,基于我对淘宝的认识,是基于你是否有作弊(刷单)。

如果没有作弊,那转化越高越好,最好单品能有10%的转化率,这样权重高。

但问题来了,作弊的呢?这个时候既要权重,又怕被稽查系统抓到,于是乎,各路大神都在测试啦,怎么样的转化率好,既能有权重又能降低被淘宝系统稽查的风险。

大神有大神的说法,我的测试结果是大于1.2倍以上,也就是高于同行业同水平的20%以上。

量子和生意参谋都有转化率的信息。

量子截图:

由于官方公告,近期数据整合量子不稳定,因此,近段时间都用生意参谋,将生意参谋的数据下载下来,然后算一下七天的转化均值。

生意参谋截图:

7天的转化率均值是4.17%,那就4.17%*1.2=5.01%,开工!

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接下来是服务反馈,买家买单后,会产生两种情况,一种是买家满意,会进入评分和评价的流程,评分就是动态评分(DSR)。

这里要注意的是,评价(中差评)虽然本身不影响排名,但是评价会影响买家决策,从而影响转化率,进而影响你的权重。

另一种情况是买家不满意,进入了售后环节,退款速度是指近30天卖家处理完结一笔退款申请平均花费的时长。

操作点:处理退款会通过电话联系买家,说几句话就能判断这个买家好不好说话,如果好说话,就提议让买家走线下流程,来回运费我承担,让买家直接发回来,然后用另一个支付宝退给买家。遇到不好说话的买家,就耐心做好服务,提醒尽快发回或帮买家查询快递电话,并及时在淘宝上操作流程。

纠纷率就不用说了,能避免纠纷就避免,但遇到有明显证据(淘宝系的证据才算,QQ聊天记录是不算证据的)能够胜诉的话,那就来吧。纠纷率是指淘宝介入处理且判为卖家责任的退款。淘宝介入的场景是卖家拒绝了买家的售后申请,然后买家可以申请淘宝小二介入。

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服务反馈是基于成交后的数据反馈,也就是说,必须要有成交!成交分为两个指标,一个是付款人数,一个是付款金额。

现在还有人在操作,一笔拍个几十件,上百件的,这个对于权重来讲,无论你买了多少件,当天就算一个人头,销量权重上只加1。

现在搜索页显示付款人数,详情页上方显示累积评论和交易成功(也就是确认付款的数量),这个成交件数现在唯一可以看到的地方是下方的成交记录,件数的概念已经被淘宝弱化了很多。

搜索页截图:

详情页截图一:

详情页截图二:

最后,是增长。7天周期的环比和同比都要增长。非常重要!也就是7天螺旋。

首先是增长的前提,前面有讲过,相信大家都不陌生,就是趋势,增长的行业趋势,借行业的增长之势来做我们的增长。

因此,在市场分析的阶段分析好市场切入点,在行业增长时入市,在行业暴增前准备好基础销量。市场分析可以看我去年的文章,写得很详细的。。

再简单解释下环比增长和同比增长。

在我们这个场景下,环比增长就是今天比昨天增长了百分之几,同比增长就是今天比上周同一天增长了百分之几。

操作点:花点心思累积自己的买家池,有个十几二十个就够用了,可以在宝贝的前期,联系老顾客购买,可以半卖半送,也可以全送。很多小卖家舍不得前期这份投入。我持中立态度,因为我看过很多小卖家拿一个烂货来做螺旋,付出往往得不到收获。商业逻辑很重要,淘宝内功也很重要。基于有商业逻辑,有淘宝内功的基础上,怎么投入都不怕。

理论上要保持增长,但实际操作过程中,会上下浮动是正常的,但不要偏离太远或太久。

重点来了,做到以上的所有,都还不行,为什么?

因为,有个大前提,如果你想干自然搜索流量(包括无线端),所有的指标,必须基于搜索和类目。

基于搜索和类目的展现、点击、点击反馈、服务反馈和增长。

活动和直通车是不算的。当然,你销量够高的情况下,也会在一定程度上拉高你的排名,但你很难得到大量的搜索展现。

关于直通车,不管三七二十一,车带着点,哪怕带着离合走也行(只做主打关键词和精准词),拿个人气分,不亏的,但权重并不大。很多人以为直通车开好了,自然流量就有了,其实是悖论,今天哪怕你不断加油,你的自然流量还是会不停地跌,为什么?

因为搜索不买你的帐,除非你让搜索引擎看到你的搜索和类目表现。

另外,有些童鞋会问,为什么看到有些店铺这里没做好,那里没做好,还能占在首页上。不要抱怨淘宝不公,这是肯定有原因的。他某几个维度不行,扣了一些分,但必然有某几个维度做得很好,加了很多分,结果权重还是很高。

举个栗子。

就像我们考试,假设人家爆款是100分,东扣3分,西扣5分,那还有92分。一个新宝贝是60分,哪怕扣个1分,结果是59分,就挂科了。

以上,权重的相关规则解释完。

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写到这里这篇文章的篇幅已经很长了,规则,不单单只有权重,下面我简单说说,就不细讲了,建议大家自己多去熟悉淘宝规则。

有很多坑爹的规则,比如,天猫不能在旺旺聊天里面出现“没有发票”的字眼。天猫不能引流到淘宝,但淘宝可以引流到天猫,所以才会有了一家天猫+集市店群的操作手法。

下面罗列一些新手比较常犯的规则反面教材。可能今天没事,但明天呢?后天呢?说不定哪天淘宝就把你干了TaT。这是淘宝规则最坑爹的地方,如果要死,你让我第一天就死掉,那叫个痛快,可实际上总是在我做了一半了,成型了,有谱的时候,把我干掉。TaT,TaT,TaT

1)乱用关键字。如图:店铺信誉为四心,但是标题写四皇冠

2)夸大或过度承诺商品效果及程度,如全网最高、最低、最热等最高级关键词

3)乱用与本商品无关的品牌,如下图使用与【双立人】比较的方式

4)价格邮费不符,如下图,标题打着包邮,但实际不包邮

相关的规则实在太多了,就不一一累述了。建议卖家,无论新旧,只要感觉自己对淘宝规则模糊的,我建议去通读一下淘宝规则,网址:rule.taobao.com

每天读一点,让自己尽可能了解淘宝规则,哪些事情不能做,心里一定要有谱。

我只能帮你到这了,剩下的靠你的执行力了。

(精彩继续,一起期待第六天)

花七天时间教你如何在淘宝上打造出一个爆款,任何店铺,任何品类……..这是个系列文章,这是第六篇,只要你一步一步操作,就能打造出爆款,配套的还有相关的免费在线课程。关于里面的工具使用和系列其他文章,你可以看到文章最后会有获得的方法。

上一篇跟大家介绍了规则,也建议大家去通读淘宝规则,不知道有没有落实到位。今天讲上架后的优化,这是个大课题。

上架后优化得好便有可能成为爆款,特别是上架后的前2周非常重要(当然旧品有可以做爆款,本文仅针对新品)。

为什么大家都是新宝贝,甚至同一个时间上下架,但是有些宝贝排名靠前,有些宝贝排名靠后。

前面已经有解释过权重模型了,相信大家都能想到,两个主要的因素,【店铺人气分】和【宝贝人气分】。

讲到这里有个高逼格的名字,叫【新品赛马】。古时候有个人赛马很厉害对吧?好像叫田忌,我想说的是,今天要讲的和田忌半毛钱关系都没有。

每个新发布的宝贝,都有一个初始的人气分,这个人气分不高,也不低,是一个平均水平偏高一点点的分,举个栗子,如果看成是考试,那么新品的分数会是60分,61分,62分。

为什么淘宝没有对每个新品都一视同仁呢?

原因是对于店铺质量的判断,店铺人气分高的,起点要好一些。

举个栗子:

在这场赛马比赛中,店铺人气分是起跑点,店铺人气分越高起跑点就越靠前。开赛后,大家初始起脚速度(宝贝人气分)都差不多样,但每一匹马(宝贝)会加速,速度快的(宝贝人气分高)就胜出了。

是不是很简单?小孩子都会算的账。但问题来了,为什么淘宝这么多卖家,缺没有把这笔账算清?

原因是大家都闭着眼睛在做淘宝,不懂得看数据。

记得之前上课的时候,我给过一份运营的学习清单。里面就只有两项,一项是商业逻辑,一项是数据分析。同时懂得商业逻辑和数据分析才算是真正的淘宝商人。

什么叫商业逻辑?

举个栗子:

是先有父母还是先有你?是先有共产党还是先有新中国?

答案,我相信大家都懂。那么,再来一个问题,是先有需求还是先有货(供给)?

对!没错,这就是凯恩斯定律,先有需求,后有供给,试问,你今天生产出没有需求的货品,有人会买吗?可能大家会觉得怎么会有人这么傻,其实还真别说,看过不少老板,先稀里糊涂生产一大批货,放仓库,然后请来运营人员清仓。

这种做法是违反商业逻辑的。

什么叫数据分析?

数据可以分两种,一种可以称之为SS(事实),一种称之为YY(意淫)。

数据是事实,记录了某些结果。我们大部分接触到的数据都是属于事实。数据是YY,只是未来的数据,是预测或者规划的结果,常见于我们的运营计划,很多老板喜欢YY,也就是这些数据了。

数据分析说白了很简单,你只要学会看数据就好了,之前的写的标题和上下架时间都是数据分析。我们运营最常用的分析思维,无非就是【对照】和【拆分】,我之前写过《数据分析的五大思维》里面有阐述过,今天就不累述了。

注:数据分析可以百度下:【从0开始教你做数据分析】或【数据分析的五大思维方式】。就能找到很多我之前写过的文章。虽然我懂点淘宝,但别忘了我真正擅长的是数据分析。

我们回来新品赛马规则,在前两周赛马胜出的宝贝,很容易会在后面得到很好的展现。因此,我们的任务就是赢得这场比赛的胜利,两周时间的表现至关重要,也就是前两周的螺旋。

结合我们前面的权重解析,我们可以在两周内快速累积权重,通过关键词权重+宝贝人气分+类目分。需要特别注意的是,关键词必须要有搜索量,而且要真实的买家会搜索的词。

我记得有这么一条爆款公式

不要找什么捷径,选好货,踏踏实实做好内功,在正确的时间卖正确的货,再把几个数据做上去,就好了。

螺旋是基于上升的行业趋势,才能够做到的一种搜索的自然结果。

螺旋操作点:第一周通过类目搜索(list.taobao.com),同时累积类目分、宝贝人气分和关键词权重。参考数据:

第二周同时通过类目搜索和淘宝搜索,同时累积类目分、宝贝人气分和关键词权重。只要你权重比别人高,你的排名就上升的很快。参考数据:

误区1:有人会问,我直接刷上去行不行?或者我刷的时候只刷主打关键词行不行?

首先,如果产品不给力,内功做不到位,怎么刷都没用的。刷单也不是最好的方法,而且太累。刷单适合偶尔补单或者猛刷几千甚至上万单,不上不下最痛苦也最容易出事。最好的方法是利用老顾客,用老顾客完成前2周的权重累积,打赢这场比赛。如果你现在没有老顾客,请从第一个顾客就开始维护老顾客,粘着老顾客。

关于关键词,如果是自然螺旋,会有多个词产生展现和点击,但必然有主要的一两个词。我只能提示到这里了。

如果到了第三周还没有大的展现,那你就要考虑是否有真实的需求。

如果展现量增大,但流量却很少,那你就要考虑是产品外观不行还是主图不行,还是人群定位不精准。

很多时候,展现量的增长还和点击率有关系,我经常观测到这样的现象,光用文字说不明白,看下图,真实数据,一个词从2000的展现增长十倍到20000展现。

上图的背后,是下面这张图。点击率从1号的0.3到6号的0.26,从图上可以看出,1到6号的点击率是相对平稳的,相对应的我们可以看到展现量是很平稳的上升,再到7号(上下架日排名靠前)的0.52,相对应的展现量也相应暴涨。

相应的成交用户数

点击率稳定(下架日排名靠前会自然波动),点击反馈良好(成交稳步上升),展现量也会稳步上升。

其实,很多现象都不是偶然,答案都在数据里面。

上面的源数据来自于江湖策(liuliang.taobao.com),想做好自然流量,就踏踏实实学习好江湖策,以前我们闭着眼睛乱做,现在终于可以看着数据去调整,真正的数据化运营。

每天,基本就盯着江湖策的实时路径和搜索优化。

另外一个优化的载体,是主图。

讲这个环节很容易误导大家,有时候主图就一张用手机拍摄的挂拍图点击率都很高。因为款好,款好了图就很简单。

有时候我们在直通车测试好的图,放在搜索上表现并不好,也会因为竞争环境的变化而变化,主图的对比性很强,这和人是一样的,今天我在这个岗位上表现很好,并不代表我在另一个岗位上也表现很好。

我们需要充分研究竞争环境,用江湖策可以看到实时路径,尽量去看买家搜索的结果,根据买家搜索的结果去做相关的优化。

下一个优化的载体,是详情页。

详情页在这个过程中是动态调整的。前期的详情页怎么布置前面已经跟大家说过了。上架后的详情页需要有“预谋”地调整。

首先是晒好评,等宝贝有了七八个好评了,就可以考虑在详情页把好评放在详情页了。中国人都是喜欢从众的,也容易被引导。大家不妨可以测试下,不保证每个人用了都能提高转化率,因为还需要看店铺的人群和店铺整体风格。

同时前期一定要注意评价,前期的数名客户,最好用电话沟通,服务好,确保他们可以给到五分好评,哪怕有不满意的,我们也可以及时调整。

另外根据人群来优化,如果店铺没有刷流量销量之类的,我们可以用江湖策的人群画像来调整。主要看已成交的人群特征和未成交的人群特征。

下图是江湖策的截图,未成交用户里面有75%的用户购买力是0-99元,决策很简单,两条路,1、放弃0-99元区间的用户,争取那20%流失的100-199元区间(符合现有价格定位),坚持现有定位。2、新增0-99元区间的同类产品,争取转化75%里面的5%(也就是14个用户)

如果店铺有刷,那就不看这个数据,我们直接问买家,掐在买家收货的时候,给买家打电话回访,问是否满意,然后我们有个会员制度,加入会员后会有一系列的好处(如会员专享顺丰送货上门,生日礼包等),需要登记下会员姓名,生日,职业。另外还要找没有买单的买家,如果有布谷鸟也方便,没有的话找询单未付款的买家,可能找十个,就一两个鸟你,但这是唯一一个收集数据的渠道了。

下一个优化的载体,是直通车。

直通车的精髓,相信大家都知道,前面有很多大咖说了很多遍了,但还是有很多人充耳不闻,视而不见。很过分!

虽然我不是什么大咖,但我替大咖们再重复一遍。直通车的操作精髓是营销转化,而不是引流工具。有流量不转化,绝对是伤害。

去年做过一期就业指导,学生问我推广和运营的区别。我记得当时是这么答的,推广是让买家看到我们的产品,运营是让买家选择我们的产品。所以,推广这件事情适合让运营做,因为运营先保证了转化的前提下(团队配合),再让产品获得更多的曝光,这才是一个健康的环。车手自己是做不来这些的。

很多直通车工具的广告,核心就是说流量上来了,车手轻松了,其实是不对的,工具运营人员没有真正理解直通车。

直通车,最快在第二周再开始配合。第一周的时间累积的是基础销量和评价,同时用一周(最快)的时间去优化页面转化。有了这个前提,可以考虑把车开起来。

我先坦白,推广并不是我擅长的,只能说一知半解。直通车应该也是有好几种玩法,但我自己了解并操作的过也就一种方式。这种方式,可以分3个步。

第一步,测试与养分(大约1-2周时间)

操作核心:测试推广图(创意图片)和精准流量高转化。直通车2个核心是【质量得分】和【转化率】,质量得分主要由点击率决定,点击率基于创意图片,也就是说创意图片影响质量得分。转化率高对质量得分提高也会帮助

关键词策略:长尾(精准)词(前面有讲过找词的方法,找精准的词全部用上,不精准的或者太大的暂时不要,质量得分低于6分的也不要)

匹配方式:中心词匹配或精准匹配,优先推荐精准匹配,可以在一定程度上提高质量得分

投放地域:成交指数TGI高(淘宝指数可以看)的地域优先,有需求的地域优先(比如【羽绒服】一词,现在9月份,广东气温30度+,广东地区的流量,不是卖家自己搜,就是刷单的)

投放平台:站内站外的定向都不投,其他投。手机端开通,站外折扣设置30%-50%

投放时间:一般用行业模板就好了,如果有自己的分析成交时间,可以根据自己的成交时间来。

出价:这个要看行业了,一般先考虑出价在市场行业均价的80%,看反馈再做调整。

创意:创建两个创意,测试和优化推广图片,不断优化点击率。

注意:

至少2-3天做个检查,展现量太低的关键词要么提高价格,要么删掉
有了展现,点击率太低的,改成精确匹配或者删掉
有流量,转化很差的词,降低出价
有流量,转化也很给力,提高出价或者增加相似的关键词

第二步:上大词(1-2周后)

前提:通过第一步,计划里面基本上都是质量分高于8分的词或者有转化的词。

新增关键词:把行业大词添加到推广计划中,并选择中心词匹配或精准匹配。

出价:先考虑出价在市场行业均价的120%,看反馈再做调整。

注意:每天要关注这些词的情况,做调整。

第三步:监控微调

每天上班看完量子江湖策,接着就可以看看直通车的数据。

微调基本上就是把表现差的词删掉或者调价,还有定期优化下推广图片。质量得分已经是6分以上,如果3天没有展现的词删掉,7天没有点击的删掉,15天没有转化率的删掉。

如果发现直通车数据下滑,除了看排名出价和竞争环境之外,还要看行业趋势,可以在直通车的流量解析上查看趋势。

趋势没有大跌的话,我们都要做调整。如果趋势大跌,那就救不了了。。。TaT

做淘宝不难,只是细和烦。当然,也没有什么行业是轻松挣钱的,总有一些辛酸在里头。好了,今天就到这里,第七天,给大家做总结,或许可以开拓一下你的思路。

(精彩继续,一起期待第七天)

花七天时间教你如何在淘宝上打造出一个爆款,任何店铺,任何品类……..这是个系列文章,这是第七篇,只要你一步一步操作,就能打造出爆款。

今天已经是第七天了,这里先回顾一下前六天的文章内容。

1)店铺自检,选择底子好一点的店铺,做起来要相对轻松一点。

2)选品,不是拿着产品找顾客,而是要让顾客来找产品(需求)。

3)确定主打关键词,就和打CS一样,乱枪扫射不如狙击枪一发子弹。

4)设计详情页,一招制敌,换位思考买这个宝贝的人,想看什么?

5)设计主图,主图是详情页的精华,整个详情页浓缩成一张图,就是主图

6)上下架分析,宁做鸡头不做凤尾,躲开欺负你的人,贴着你能欺负的人。

7)组合标题,单独看着产品做出来的标题是最精准的,随后再参考数据修改标题

8)了解规则,玩淘宝就是玩规则,不懂规则请出局!

9)上架后优化,做好1-8再开工,优化的精髓就是不要乱优化,数据告诉你答案。

其实,最后一篇是倒叙,本该是第一天就写的,我把它放在最后一天了。我自己也很期待最后一篇,写完这个系列就告一段落,完美收官了。

今天,我们总结玩淘宝的思路。

其实,无论什么方法,能挣钱的就是好方法。

当然,包括钻漏洞作弊,这也是一种挣钱的方法,只是不长久,也就是只能做短线,随时准备被封店100年。但无论短线还是长线,只要会操作,能把整个模式运作起来,终究能挣钱也就好了。

但是,个人不建议玩作弊,会把平台玩坏,把买家玩坏。

现在流行的作弊玩法是换宝贝和刷销量排名,简单介绍一下这两种作弊的玩法,不是叫大家作弊,作弊有风险,做电商还是要走正道!

1)换宝贝

换宝贝是用一种所谓的【隐藏图片】的方式,把真实的宝贝隐藏起来,然后这个链接先卖另一个产品,一般选择低价容易走量的产品,等量上来后,把之前隐藏的图片放出来,删掉前一个宝贝的图片,配以SKU作弊,偷天换日,神不知鬼不觉。以前淘宝的系统查的很严,现在好像松了一点。

2)刷销量排名

这种做法是最为粗暴的,直接在手机淘宝刷到销量第一,顶住手机淘宝销量排名第一的位置,因为手机淘宝的销量排序和综合排序的流量比例约是1:2,也就是综合排序的二分之一,那流量可不少。下图是“成功”案例。

下面聊聊正规的路子。正所谓,定位定价定天下。

小到网店,大到平台都有定位,比如,阿里是圈地的,京东是卖货的,唯品会是给屌丝装逼的……

很多人说定位很虚,我看来嘛,定位只是讲起来像虚,但定位实际上很实在,今天我给大家来点实在的。

定位,其实就是圈人运动,画个圈圈把一批相近的人框起来,定位其实就是定人群。

而定人群,最牛逼的神器,就是价格,定价。

举个栗子

走在深圳老街购物的,和走在深圳万象城购物的人,完全是两种截然不同的人群。老街的衣服一件从10元到数百元不等,但万象城的衣服,是数千元到数万元不等。

价格自然会把不符合的人群拒之门外。

试问,平时买几千块衣服的人,会不会去买几十块钱一件的地摊货?答案肯定是不会。

反过来,平时买几十块钱衣服的人,会不会去买几千块钱的衣服?答案是不会,除非这个人成暴发户了。

其实不要说买,就连进店,只要价格和人群不符,消费者连店面都不进去。

今天,你的定价,决定了你的市场高度。

一个定价,需要相应的价值感来承载。下图是性价比图(性价比=价值/价格),纵轴是价值,横轴是价格。

当价值大于价格的时候,也就是落点在红线上方,买家就会感觉到物超所值。反过来,当价格大于价值的时候,也就是落点在红线下方,买家就会感到被坑了。图中的红线,就是性价比。

消费者买单,永远都是因为价值感,无论低中高端消费,都是一样的。价值感是通过对比获得的。哪怕是1块钱的东西,如果没有价值,买家是不会买单的。

打价格战的同志们,不要以为买家是因为你便宜才购买,买家向来都怕买到烂货,买家买的不是便宜,而是今天我讨到了便宜,我happy。

举个栗子

我去超市购物,看到平时卖100块钱的东西,今天只要88块钱,这个时候我的认知是这样的:产品价值不变,但价格降低,区间向左移动,凸显出了性价比。

再举个栗子

前2天我在你的淘宝店买了件衣服199元,今天收到货爬上来确认收货,却发现尼玛的今天这件衣服只要168元,这个时候,就万马奔腾了,我的心理是这样的:下单的时候这件衣服价值199,但今天,我已经花了199,今天只值168,价值区间向下移动

让消费者获得价值感,这个过程就叫做营销。让消费者失去价值感,这个过程就叫做作死。

电商只是一个销售渠道,这个渠道有他自己的规则,我们要玩转这些规则的同时,不要忘记,一切皆营销。

玩淘宝规则难不难?

真心不难,前面6篇我都在讲怎么玩规则,讲一些小技巧,但终究是表面功夫,上不了台面。

营销才难,营销是走心,是夜空中最亮的星。

规则每个人都可以玩,但营销就不一样了,运营的身价,很大一个因素就是看运营懂不懂营销,有营销思维的运营,身价一定高。

什么破零,转化,其实都是营销。

营销这个话题我讲不来,没这个水平讲。推荐大家可以看下我网盘里面的笔记,是在线下听了孔繁任老师的一堂课做的笔记,文件名叫《生意的本质 笔记第二版》,希望对大家有帮助。

如果想真正做大做强,只有一条路子,就是踏踏实实地做好客户体验,不怕小,小更容易做客户体验的,自己一个人的时候,用心服务顾客,把每个买家聊成朋友,就成功了。只要自己不拼命给自己找借口,事情就这么简单。

如果非要我把7天总结一下,我会说:

前面6篇大都是技巧,不是真正有用的东西,未来能做成功的,一定是懂得营销,注重客户体验的卖家。

最后,教大家怎么做定价分析,怎么通过价格-利润曲线,找到最优定价。但这个是作为数据化运营的参考,最终决策是人脑。

我有很多压箱底的工具,由于自己会编程,零零散散写了很多个工具给自己用,今天这个算压箱底的工具之一。这个工具在我的网盘,文件名《零一市场定价分析工具》,分享是美德。

第一步:输入关键词,可以精准一点,如【棉麻衬衫】,【长款连衣裙】等

第二步:设置价格区间,根据产品可能的定价的价格区间段,如果不知道,设置大一点也可以。

第三步:设置步进,步进是指细分的价格区间,步进=最高价-最低价。

第四步:设置成本价

第五步:点击分析,点击后请耐心等待,速度受网络和计算机运行速度影响。

对于结果,我并不看具体数字,因为调了下算法,结果是相对靠谱也适合大部分人用,所以会偏低的,看图形就好了,一件80块钱的衣服,定价最高是这件衣服的4倍,但我前面也说了,价格要依靠价值感来承载。从图形上看,最优选择是[150,200]和[290,300]这两个区间,利润最大化。

下图是棉麻衬衫男,最优价位是在[110,140],[190,200]

下图是标品,手机壳,步进设置成0,就不会按区间,直接按价格展示。

同理,如果你是想走量的,就参考销量相对高的价格区间段。

工具和资料链接:http://pan.baidu.com/s/1bn6HKnl

虽然是教你打造爆款,但七天的内容,如果你认真去做,你对做淘宝电商也一定会很熟悉!没有基础,不可能打造爆款。

写到这里我想说:我所写的,都是我自己的,只有你做了,才是你的。

最后,祝你幸福!

 

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