产品经理训练营-认识产品经理

什么是产品经理

定义→生产→营销→渠道→销售

产品经理的缘起与发展

• 消费品 → 软件 → 互联⽹
  • 横向性 & 重叠性：硬性意义缺失，价值定义与边界模糊
  • 协调与安排：让正确的事情相继发⽣
• 项⽬管理 → 需求分析 → 产品经理
  • 环节 → 辅助岗位 → 关键⻆⾊
  • 以「需求」为起点，以「⽅案」为桥梁，以「结果」为终点

产品经理的⼯作内容

输入→重组→处理→输出

• 市场调研 / ⽤户调研 / 竞品分析 / ⾏业学习 / 挨骂 （外）
• 利益相关⽅的识别与理解 / 需求挖掘分析 / 解决⽅案设计 & 可⾏性研究与探讨（外）
• 评估与协调 / 规划与⽅案 / 汇报、申请与说服 / 聚拢上下游 （外）
• 成⽴项⽬组 / 协调与管理 / 跟进⽣产过程 / 测试 / 验证与发布 （外）
• 跟进分析 / 观察反馈 / 调整迭代 （内）
• 推⼴与运营 （外）
• ⽤户教育与⽤户服务 （外）
• 设计组织与流程（*）

不同维度

• 执⾏ / 规划 / 创意
• 协调⼯作 / ⽣产⼯作 / 需求（定义）⼯作 / 销售⼯作
• 战略性⼯作 / 阶段性⼯作 / ⽇常性⼯作
• 调研推演 / 推进落地 / 总结调整 / 收拾烂摊⼦

产品经理的考核标准

• 过程性标准（执⾏⼒）
  • 延期（评估）/ 项⽬规模 / ⽇常事务交付
  • 内部上下游满意度 / 稳定性与项⽬缺陷率
• 上线与发布
  • 特性与模块功能的按时发布
  • 需求列表的完成率
• 产品指标数字
  • 新增/留存/转化/传播…
• 业务数字
  •  ⽤户数（多维）/钱/⽤户⾏为/平台规模
  • 团队规模
• 个⼈成⻓指标
  • 学习、阅读
  • 影响⼒
  • 判断⼒
  • 管理能⼒

产品经理的上下游与环境

• 内
  • 业务/运营
  • 设计/研发/测试/运维/项⽬管理
  • 市场/营销
  • 财税法合规
  • {⽤户}
• 外
  • ⽤户
  • 客户
  • 资本市场
  • ⽣产与供应⽅
  • 分销商/代理商/渠道

产品经理的不同种类与发展

• To B / To C
• Web / 移动 / 嵌⼊式端 / 桌⾯客户端
• ⽤户/策略/平台/AI/数据/搜索推荐/⽤增/商业/⼴告/内部/后台/流量/⾏业与领域（物流/供应链/SaaS/⾳乐/社交/⼯具/IDE/云计算/游戏/财务/新零售/⾦融）/硬件/交易/⽀付…
• 助理/专员/经理/资深/⾼级/专家/主管/总监/负责⼈

产品经理的⼯作职责

产品经理的个⼈素质

• 内向 Vs. 外向
• 敏感 Vs. 钝感
• 同理⼼/同情⼼ Vs. 果断专⾏
• 责任⼼/主动性
• 细⼼/严谨

内向的⼈能做好产品经理吗？

• 荣格 & 汉斯·艾森克
• 精神能量来源（内在 or 外在）：在⾃⼰的世界⾥充电 or 在周围的世界⾥充电
• 只有倾向和摇摆，没有纯粹内向或外向的⼈
• 不喜欢/不需要，不代表不能够/不厉害

外向	内向
产品经理的岗位本质
协调、沟通、社交能力	钻研、认真、严谨、独处
建立信息网、获取信息的效率高	内在激励、坚韧不拔
煽动力/感染力/影响力比较容易建立
不拘一格的方案、创新思路	尽职尽责

⼼思敏感还是身⼼钝感？

敏感型产品经理	钝感型产品经理
擅⻓捕捉对情绪的细微波动 —— ⽤户体验	踏服、扛压、坚韧、⾃愈
擅⻓与⼈沟通 —— 从捕捉需求和情绪	能坦然⾯对错判，同时还能在错判中学习
细节控、信息带宽⼤、做判断速度快、有好奇⼼	情绪稳定、沟通稳定、可依赖
容易情绪化、资源杠杆效应降低	推进有⼒、“没有羞耻⼼”
对评价敏感、易陷⼊⽆效辩论等等	对细微差异不敏锐、⽅案中规中矩
⽬标不稳定、容易摇摆、⻓期价值机会容易错过
容易影响团队氛围

取舍

• 整体：钝感 > 敏锐
• 推⼟机阶段，钝感 > 敏锐
• 破局与新业务阶段，钝感 < 敏锐
• 敏锐的⼈可以靠硬扛变得「钝感」，钝感的⼈可以学习和反思培养敏锐

产品经理的特质与⽓场

• 审美不错
• ⼈缘不错
• 运⽓不错（乐天派 & Proactive）
• 恢宏⼤度/有江湖⽓
• 聪明有灵性（理解/反馈/情绪反馈）
• 有⼀技之⻓/业余爱好
• 做成过事情
• 善于反思

互联⽹产品经理的职业发展阶段与晋级之路

• 打下⼿（交付具体任务）
• 做功能（交付功能实现）
• 管模块（交付具体产品指标）
• 管产品线（交付业务⽬标）
• 带团队/做业务（交付团队效率/公司价值）

打下⼿ · 交付具体任务（事务）

• 邀约会议、整理会议纪要
• 汇总统计数据、写产品周报
• 整理完善产品⽂档
• 做⼩需求管理、跟进
• 评估⽅式：扎实 靠谱 主动（有想法）责任⼼
• 超出期望最容易的阶段
• 把⽂档写讲究⼀点，修改⼏遍
• 死磕⾃⼰，写好⽇报/周报
• 利⽤「新⼿红利期」，快速了解业务
• 约时间，（⼩⼼翼翼）做提案
• ⼯具层⾯扎实的基本功

做功能·交付功能实现

• 做⼩的功能点 → 做⼤的功能点
• 写需求⽂档，组织项⽬推进
• 做需求评审 → ⽴项申请
• 评估⽅式：完成度⾼ 贯彻意图主动（有想法）责任⼼
• 多想⼀步，少说⼏句
• 做好后续跟进，击败 90% 的同⾏
• 定期总结，产出，分享，提案
• 积累信任和影响⼒，能打能扛
• ⾏业和⽅法层⾯扎实的基本功

管模块·交付具体指标/⽬标

• 被指定功能 → 开始被指定⽬标
• 怎么做 → 做什么
• 开始有利益不同的上下游和左右环境
• 评估⽅式：做好 → 做对 主动（有想法）责任⼼
• 建⽴横向纵向的渠道和联系，开始构建畅通的信息输⼊结构
• 学习取舍与协调，建⽴⾃⼰的思考与⼯作套路

管产品线·交付业务⽬标

• 指定产品⽬标 → 负责业务⽬标
• 功能规划 → 业务规划
• 为公司提供产品视⻆
• 评价标准：业务指标
• 理解公司和业务价值，理解市场
• 能够有规划，会⽤⼈，对⽬标笃定

带团队/做业务·交付团队效率/公司价值

• 管事情 → 管⼈
• 对效率负责，对公司⼈才结构负责
• 对员⼯负责，对公司的「能⼒」负责
• 学习管理学的知识，理解组织架构的⼒量
• 熟悉⼈才组合，识⼈、⽤⼈、培养⼈
• 对招聘和晋升负责

互联⽹产品经理的若⼲真相

• 产品经理不是靠想出新点⼦过活的，恰恰相反，需要持续裁剪和筛选各种天⻢⾏空的想法，它们可能来⾃于客户、⽼板、同事或热⼼⽹友。
• 负责产品的影响⼒越⼤，来⾃四⾯⼋⽅⾔之凿凿的建议就会越多，你会被这些想法淹没。
• 创意和规划可能只占到⼯作的 10%，剩下的 90% 都是执⾏ —— 即便你已经成为⼀个资深产品经理，只指挥不打仗的情况也少之⼜少。
• ⼈⽣不如意⼗之⼋九，产品也是，绝⼤部分项⽬会以失败告终。即便是那些最终成功的产品，在成功之前可能也要经历⽆数次濒死的考验。
• 产品经理没有资源的绝对控制权，我们对产品做的⼀切都只能是间接的，需要依靠别⼈。越早意识到这件事情，就可以越早进⼊⻆⾊。
• 背锅是产品经理的⼯作内容之⼀，你需要为团队出头，承担各种后果和指责。这需要⼀颗⼤⼼脏和⼀副厚脸⽪，以及过硬的情绪管理能⼒。
• 只要你做事就会有⼈骂你，可能是你的⽤户、竞对、伙伴，或知乎上匿名⽹友。你不能逃避，必须直⾯这些异议，但不要被它们击溃。
• 选择都有正反两⾯，产品的决策，取⼀利总会伴有⼀弊。作为产品经理，你得放下完美主义，准备应对各种⽭盾和混乱。
• 你想象中的充满成就感的「产品经理⾼光时刻」，可能很久都不会出现，你必须学会先应对⼤量的「⿊暗时刻」。
• ⾏业⾥⼏乎没有能够连续把产品做成的产品经理，所以他们的经验、⽅法和忠告⼀定要慎重听取 —— 包括我。

推荐书目

• 《构建之法》 邹欣
• 《产品方法论》 俞军
• 《结网》 王坚
• 《批评官员的尺度》 安东尼·刘易斯
• 《⽤户体验要素》
• 《设计中的视觉思维》
• 《信息架构:超越Web设计》
• 《设计⼼理学》
• 《交互设计沉思录》
• 《⽆界⾯交互》
• 《点石成金》
• 《金字塔原理》
• 《Rework》
• 《以图代言》
• 《理解漫画》
• 《我在底层的生活》
• 《写作法宝》
• 《文案训练手册》
• 《用例建模》
• 《构建之法》
• 《人月神话》
• 《网易一千零一夜》
• 《一页纸项目管理》
• 《敏捷软件开发》
• 《看板方法》

相关网站

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